天门山景区服务问题
2023-04-21 02:52:51
来源：华声投诉
(资料图)
你好：
我们是外地来旅游的退休游客，于4月19日下午到天门山景区游玩。由于上山时间较晚，风景太美，自己没有控制好时间，到山顶快速缆车处已经六点多，天也快黑，人也走得很累，就排队准备坐缆车下山。没想到，排了快一个小时队，在检票时进不去，一查我的票是C线，这里是A线，让我原路返回。这一听人都要崩溃，天黑路远，人困马乏。我提出再买缆车票下山，服务员说：不行。没办法，我们只有原路返回。一路上有许多保安和服务人员为我们引导服务，整个自动扶梯只有我们两人，也增加了设备的运行成本，到宾馆已经十点多，搞得精疲力尽。
我们就搞不明白，大多游客来此旅游都是第一次，在买票时也很难搞懂ABC线票的区别，都是全价票。在天色已晚的情况下为什么就不能变通呢？尽管有各种规定，但在执行的过程中都是人，规定是死的人是活的，现在都讲人性化管理。
向帮助我们下山的保安和服务人员表示感谢。
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